Bạn vừa sắm cho mình một chiếc tivi Philips nhưng chưa rõ thời gian bảo hành tivi Philips bao nhiêu năm cũng như cách kiểm tra bảo hành online như thế nào? Hãy cùng khám phá những thông tin quan trọng này trong bài viết dưới đây.
Chính sách bảo hành tivi Philips
Thời hạn bảo hành tivi Philips:
Tivi Philips được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm.
Điều kiện bảo hành tivi Philips:
- Đảm bảo chất lượng: Philips cam kết các sản phẩm cung cấp không có khuyết điểm do quá trình lắp ráp hoặc do nguyên vật liệu khi xuất xưởng.
- Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ để xác minh ngày mua và làm căn cứ xác định thời hạn bảo hành.
- Dịch vụ bảo hành: Các dịch vụ bảo hành chỉ được thực hiện tại các trung tâm và đại lý ủy quyền chính thức của Philips, đảm bảo chất lượng và sự an tâm cho khách hàng.
- Bằng chứng mua hàng: Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng mua hàng để xác nhận quyền lợi bảo hành.
Trường hợp không được bảo hành:
Chính sách bảo hành không áp dụng cho tivi được mua từ các đại lý hoặc cửa hàng không được ủy quyền bởi Philips. Bảo hành sẽ bị vô hiệu nếu sản phẩm bị hỏng do:
- Tai nạn, sử dụng sai cách, cháy, sét đánh, hỏng do cố ý, hỏng do nước, hoặc các sự cố khác ngoài tầm kiểm soát của Philips.
- Sử dụng các bộ phận hoặc thiết bị ngoại vi không được Philips chỉ định.
- Hao mòn thông thường, sử dụng trong môi trường không phù hợp, sản phẩm bị biến đổi, hoặc tem/nhãn serial hoặc mã sản phẩm bị gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa.
- Dịch vụ sửa chữa do các đơn vị không được Philips ủy quyền thực hiện.
Khách hàng phải đảm bảo rằng tivi Philips được đóng gói đúng cách khi gửi đi bảo hành. Thiệt hại do đóng gói không đúng cách có thể dẫn đến phí sửa chữa. Các lỗi phần mềm do cài đặt hoặc sử dụng sai, hoặc do virus không được coi là lỗi sản phẩm, và khách hàng có thể phải trả phí cho việc sửa chữa.
Cách kiểm tra bảo hành online
Tra cứu bảo hành tivi Philips qua trang web chính thức
Để tra cứu bảo hành tivi Philips, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang web tra cứu bảo hành:
Mở trình duyệt web trên thiết bị của bạn và truy cập vào trang web chính thức của Philips tại địa chỉ: Philips TV & Sound – VN | Tra Cứu Thời Hạn Bảo Hành
Bước 2: Chọn danh mục tivi:
- Trên trang tra cứu, bạn sẽ thấy mục “Danh mục sản phẩm“. Chọn “Tivi” để bắt đầu quá trình tra cứu.
Bước 3: Nhập số seri của tivi Philips:
- Tìm và nhập số seri của tivi Philips mà bạn muốn tra cứu bảo hành. Số seri thường được in trên nhãn dán phía sau tivi hoặc trong tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Bước 4: Nhập Model sản phẩm:
- Sau khi nhập số seri, bạn cần nhập model (mã sản phẩm) của tivi Philips. Model này có thể tìm thấy trên nhãn dán của tivi hoặc trong tài liệu đi kèm.
Bước 5: Nhấn kiểm tra:
Sau khi hoàn thành các bước trên, nhấn nút “Kiểm tra” để hệ thống tra cứu thông tin bảo hành tivi Philips của bạn. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về thời gian bảo hành và tình trạng bảo hành tivi Philips.
Kiểm tra bảo hành qua trung tâm hỗ trợ khách hàng
Để kiểm tra bảo hành tivi Philips qua trung tâm hỗ trợ khách hàng, bạn có thể làm theo các bước sau:
Liên hệ trực tiếp qua hotline: Gọi điện thoại đến số hotline hỗ trợ khách hàng của Philips: 1900 63 69 70.
Liên hệ Zalo và fanpage Philips: Philips TV & Sound – VN
Cung cấp thông tin tivi: Khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm tivi của mình, bao gồm:
- Số seri của tivi Philips (thường được in trên nhãn dán phía sau tivi).
- Model (mã sản phẩm) của tivi.
Nhận hỗ trợ kiểm tra bảo hành:
Sau khi cung cấp thông tin cần thiết, nhân viên hỗ trợ của Philips sẽ kiểm tra tình trạng bảo hành và thông báo cho bạn về thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm.
Hãy lưu ý rằng dịch vụ này hỗ trợ bạn tra cứu bảo hành tivi Philips một cách nhanh chóng và chính xác, giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành tivi Philips.
Trên đây là một số thông tin về bảo hành tivi Philips, cách kiểm tra bảo hành online cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng về thời gian bảo hành tivi Philips. Hy vọng rằng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn dễ dàng tra cứu và hiểu rõ quyền lợi bảo hành của mình, từ đó có thể chăm sóc và sử dụng tivi Philips một cách tốt nhất. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Philips để được tư vấn thêm.